نحن في سوق ستور نهتم برضاكِ ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك نوفر لكِ سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.
At Soaq Store, your satisfaction is our priority. We aim to offer a smooth and secure shopping experience, so we provide a clear and easy return & exchange policy.
---
الشروط العامة | General Conditions
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
Products can be returned or exchanged within 3 days of receiving the order.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
Items must be unused, in their original condition, with packaging and receipt.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
Returns/exchanges are not accepted in the following cases:
مستحضرات التجميل المفتوحة | Opened beauty products
العطور بعد فتح التغليف | Perfumes with unsealed packaging
المنتجات ضمن العروض أو الخصومات | Items under promotions or discounts
---
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال | How to Return or Exchange
1. تواصلي معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من استلام الطلب.
Contact us via WhatsApp or email within 3 days of receiving your order.
2. أرسلي صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب.
Send a clear photo of the item along with your order number.
3. سنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معكِ لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال
.